王者荣耀客服申诉这条路是走不通了，但都无济于事

仅客户服务机器人

小王也尝试过申诉的方式，但无果。

一开始，小王尝试拨打腾讯客服电话，根据手机提示尝试联系王者荣耀客服。

但是一操作下来，连最基本的人工服务都找不到了。

之后，小王用新注册的微信公众号查找“腾讯客服”公众号，仍未得到任何回复。

经过科技的日常推送测试，公众号内的腾讯客服依然通过智能关键词进行响应。

同样，人工客服依然没有选项，机器人客服只会一直重复同样的话。

至此王者荣耀客服电话，向客服投诉的方式似乎已经无路可走，小王的游戏账号可能再也找不到了。

另外，无论是封禁流程还是申诉流程，似乎都存在不透明的问题。

现在微信被封了，游戏里的虚拟财产却消失了，实在让人难以接受。

虚拟财产，也是财产

上面说的小王的遭遇，只是跟王者荣耀有关。众所周知，腾讯旗下的游戏并不多。

据了解，想要成为腾讯心悦会员，每年需要充值5000多元。至于最高级的心悦VIP3，有专属客服，但前提是你每年至少需要充值8万元。

已花费大量资金的游戏账号需要承担因微信封禁导致游戏无法使用的风险。这似乎既不合理也不合法。

一位资深律师告诉科技日报：微信和王者荣耀属于两个网络服务契约关系，相互独立。微信违约并不代表腾讯可以追究王者荣耀的责任。

更何况，游戏账号还涉及充值、装备等虚拟财产。微信号无法登录不能作为防线。

但是腾讯的游戏只能通过QQ或者微信登录，所以如果QQ或者微信因为某种原因被封号王者荣耀客服电话，那么它的游戏账号就会非常危险。

因此，律师认为，最起码，腾讯也应该提供解绑游戏账号的功能，至少给用户选择的权利。

互联网巨头

并非无敌

说实话，我国互联网行业发展迅速，各大互联网公司在野蛮生长的过程中也确实设立了很多“霸王条款”，给用户维权设置了很多障碍。

当面临虚拟财产受损时，人们往往认为自己不走运。

但互联网巨头并非无敌。

今年3月，腾讯旗下国风手游《云上羽衣》原本宣布4月停服，但由于事发突然，腾讯甚至在宣布停服前发起了一波充值活动。

结果遭到了大量玩家的抗议。

放在以前谁能想到，这个原本宣告死亡的游戏，会被骂一辈子。

经过广大玩家的努力和中消协的推动，《恩商游易》官方顶不住压力，宣布暂停服务，继续提供游戏服务。

不得不说，随着我国互联网行业的不断发展，相关法律也在不断完善。

“虚拟财产”的概念在法律层面一直是空白。

但根据最新《民法典》第127条，“法律对数据和网络虚拟财产保护有规定的，从其规定。”

虽只是一句简单的话，却蕴含着深远的意义。

明确了数据和网络虚拟财产的财产属性，迈出了全面依法保护虚拟财产的第一步。

面对某些“霸王条款”，必要时，我们只能拿起法律武器保护自己的虚拟财产。

就像有网友说的：“你不动我不动，玩家就是大冤家。”

毕竟即使是互联网大公司，在法律面前也不是无敌的。